Entrepreneur!

Saya bertemu dengannya di Minggu siang yang mendung, Desember 2007. Kami berbincang soal bisnis cuci mobilnya, Rainbow, yang terletak di lokasi strategis Jalan Kesehatan, Bintaro. Usianya cukup sepuh, namun semangatnya membuat iri saya yang jauh di bawahnya.

Kami berbincang di ruang tunggunya yang apik dan nyaman. Pemilik mobil bebas mengambil minuman aqua, kopi, atau kopi susu panas yang tersedia. Saya memilih satu gelas botol aqua, minuman favorit saya.

 ”Ini cuma hobi,” ujarnya membuka perbincangan kami. Ia berbicara perlahan. Sejurus kemudian, pria yang sudah makan asam garam berusaha dan masih menjadi konsultan di berbagai perusahaan ini mengutarakan kegusarannya atas kenyataan begitu banyak orang sekarang membuka usaha, namun begitu cepat selesainya.

Begitu banyak modal yang dikeluarkan, namun tidak banyak hasil yang didapatkan. Ingin cepat mendapat hasil, kurang memperhatikan kualitas jasa/produk, serta pengetahuan yang lemah akan bisnis yang dimasuki, disebutnya sebagai faktor-faktor gagalnya usaha yang dibangun.

Selain itu, saya memperhatikan satu faktor yang membuat bisnisnya begitu cerah, yaitu servis. Di mana-mana anda melihat servis yang lebih baik, ruang tunggu yang nyaman membuat orang betah berlama-lama, free aqua, kopi dan kopi susu, tenaga kerja yang begitu banyak sehingga orang tidak perlu menunggu lama mobilnya diservis, kondisi kerja yang sehat, dan tentunya kualitas pelayanan cuci yang terakui. Ia memberi garansi, cuci gratis jika hasil cucinya tidak mengkilat.

Saya merasa beruntung siang itu, menjadi teman berbincangnya. Saya mendapat pelajaran tentang servis plusnya. Ia meminta orang lain juga meniru apa yang dilakukannya. “Kondisi perekonomian yang membaik membuat orang memilih,” ujarnya. Ia juga yakin pasar kita masih besar dan terbuka untuk berusaha.

Post to: delicious, Digg, ma.gnolia, Stumbleupon